POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 25 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Isabel Montserrat Zaldúa Ponce
NIF: E15983596
Nombre comercial: Clínica Respira Conmigo
Domicilio: Calle El Coralito, n.º 38, 38205 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: isabelzaldua@respiraconmigo.com
Sitio web: https://www.respiraconmigo.com

Esta política explica cómo se recogen y tratan los datos personales de quienes visitan el sitio web, utilizan sus formularios o realizan compras en la tienda online.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), y demás normativa aplicable.

3. Datos tratados

Según la forma en que se utilice la web, podrán tratarse las siguientes categorías:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección.
Datos de consultas: contenido del mensaje enviado y comunicaciones posteriores.
Datos de compra y facturación: productos adquiridos, dirección de envío y facturación, NIF cuando proceda, importe, método y estado del pago, devoluciones e incidencias.
Datos técnicos: dirección IP, registros de acceso, navegador, dispositivo y datos asociados a cookies o tecnologías similares.
Datos facilitados voluntariamente: cualquier otro dato que el usuario incluya en formularios, correos o comunicaciones.

No se solicitan datos de salud mediante el formulario general de contacto. Se recomienda no incluir diagnósticos, informes médicos ni otra información clínica en dicho formulario. Si el usuario facilita voluntariamente información de salud necesaria para atender su solicitud, esta se tratará con especial confidencialidad y únicamente para gestionar la consulta o prestar la asistencia solicitada, conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, bajo el deber de secreto profesional.

4. Finalidades, bases jurídicas y conservación

Tratamiento	Finalidad	Base jurídica	Conservación
Consultas y contacto	Contestar solicitudes de información, gestionar citas o comunicaciones y realizar seguimiento de la consulta.	Consentimiento del interesado y, cuando la solicitud se dirige a contratar un servicio, aplicación de medidas precontractuales.	Durante el tiempo necesario para contestar y realizar el seguimiento; posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
Cuenta de cliente, carrito y pedidos	Gestionar el registro, carrito, compra, pago, envío, devolución, garantía y atención posventa.	Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.	Durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables. La documentación contable y fiscal se conservará conforme a los plazos exigidos legalmente.
Facturación y obligaciones legales	Emitir facturas, llevar la contabilidad, atender obligaciones tributarias, de consumo y requerimientos de autoridades.	Cumplimiento de obligaciones legales.	Durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable, de consumo y demás normativa aplicable.
Seguridad del sitio web	Prevenir fraude, accesos no autorizados, abusos e incidentes; mantener la disponibilidad y seguridad de la web.	Interés legítimo del responsable en proteger sus sistemas, usuarios y actividad.	Durante el tiempo estrictamente necesario para analizar el incidente y atender posibles responsabilidades.
Comunicaciones comerciales	Enviar novedades, promociones o información comercial cuando se haya solicitado.	Consentimiento. En su caso, relación contractual previa en los términos permitidos por la LSSI-CE.	Hasta que se retire el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición.
Cookies no necesarias	Analizar el uso de la web o habilitar otras finalidades descritas en la Política de cookies.	Consentimiento.	Según la duración indicada en la Política de cookies y hasta la retirada del consentimiento.

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la consulta o compra. Si no se facilitan, es posible que no pueda prestarse el servicio solicitado. El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos y están actualizados.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no se venderán ni se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para gestionar la solicitud o compra. Podrán tener acceso a ellos:

Proveedores de alojamiento web, mantenimiento, soporte, correo electrónico, seguridad y copias de respaldo.
Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, que tratarán los datos necesarios para procesar la operación conforme a sus propias condiciones.
Empresas de transporte o logística, cuando sean necesarias para entregar un pedido.
Proveedores de facturación, contabilidad, asesoramiento o gestión administrativa.
Administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista obligación legal.

Los proveedores que actúen por cuenta del responsable deberán hacerlo como encargados del tratamiento, siguiendo instrucciones documentadas y ofreciendo garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos podrían tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias se realizarán únicamente cuando exista una decisión de adecuación o se hayan establecido garantías apropiadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias.

La información concreta sobre proveedores que utilicen cookies o tecnologías similares figura en la Política de cookies.

8. Decisiones automatizadas

No se prevé adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre los usuarios. Si esta situación cambiase, se informaría previamente conforme al RGPD.

9. Derechos de las personas

El interesado puede solicitar:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión de sus datos cuando proceda.
Oposición a determinados tratamientos.
Limitación del tratamiento en los casos previstos legalmente.
Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento en cualquier momento.
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o similares significativos.

Para ejercerlos puede enviar una solicitud a isabelzaldua@respiraconmigo.com o al domicilio indicado en el apartado 1, identificando el derecho solicitado y aportando la información necesaria para verificar su identidad. Solo se solicitará copia de un documento identificativo cuando resulte necesario y proporcionado.

Si considera que el tratamiento vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica.

10. Menores de edad

La tienda y los formularios no están dirigidos a menores de 14 años. Los menores de esa edad no deben facilitar datos personales sin la autorización de quienes ejerzan la patria potestad o tutela. Cuando una compra o solicitud corresponda a un menor, deberá realizarla su representante legal.

11. Seguridad y confidencialidad

Se aplicarán medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. El personal y los proveedores autorizados estarán sujetos a deberes de confidencialidad.

Aunque se adoptan medidas razonables, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Los usuarios deben evitar enviar información clínica mediante canales generales cuando exista un canal asistencial más adecuado.

12. Enlaces y servicios de terceros

La web puede incluir enlaces, contenidos o servicios prestados por terceros. Estos terceros son responsables de sus propias políticas de privacidad. Se recomienda revisarlas antes de facilitarles datos.

13. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los tratamientos realizados. La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de la fecha de actualización.

Texto recomendado para el formulario de contacto

Responsable: Isabel Montserrat Zaldúa Ponce. Finalidad: atender su consulta y contactar con usted. Legitimación: consentimiento y, cuando proceda, medidas precontractuales. Destinatarios: proveedores necesarios para prestar y proteger el servicio; no se cederán datos salvo obligación legal. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento, escribiendo a isabelzaldua@respiraconmigo.com. Más información: Política de privacidad.

Casilla obligatoria, sin marcar previamente: “He leído y acepto la Política de privacidad.”

Casilla independiente y opcional, solo si se envía publicidad: “Acepto recibir comunicaciones comerciales de Clínica Respira Conmigo.”